Последние новости

Парк для дайверов появится в Бахрейне
Сирийские ПВО отразили массированный ракетный удар Израиля
Экс-президент Украины обвинил россиян в любви к рабству
Израиль нанес новые удары по территории Сирии
Адвокат Трампа рассказал о переговорах по Trump Tower в Москве
Эрдоган и Трамп ускорят переговоры по зоне безопасности в Сирии
Агентство Kyodo узнало условия Токио для подписания мирного договора с РФ
Нетаньяху прокомментировал авиаудар ВВС Израиля по Сирии
Встреча Трампа и Ким Чен Ына пройдет во Вьетнаме - Bloomberg
Ушаков: позиция Японии по Южным Курилам усложняет переговоры
Кандидат в президенты Украины Викул: мир в Донбассе наступит через полгода
Пьяный украинский военный в одиночку пошел в атаку на ДНР
Депутат ГД отреагировал на призыв эстонца направить ракеты на Петербург
Депутат Госдумы Шеремет обвинил США в злоупотреблении миролюбием России
Путин поздравил новгородцев с 75-летием освобождения города от фашистов
Пушков призвал США «держаться подальше» от берегов РФ
Украинский политтехнолог: «Северный поток-2» спасет Москву и Киев от войны
Многотысячный митинг против соглашения со Скопье пройдет в Афинах
Президентом Конго стал оппозиционер Феликс Чисекеди
Эстонский журналист предложил направить ракеты на Санкт-Петербург
Число жертв удара коалиции по деревне в Сирии возросло до 31 человека — СМИ
США передали сирийским курдам современное оружие — СМИ
Школьник из Башкирии показал видео из самолета президента РФ
ВВС аравийской коалиции нанесли серию ударов по столице Йемена
ОБСЕ сообщила о смерти мужчины на КПП в Донбассе
Более 80 тысяч человек приняли участие в акции протеста во Франции
СМИ узнали о плане Трампа по разрешению бюджетного кризиса
Захарова попросила Чубайса объяснить, почему россияне живут бедно
Полиция применила слезоточивый газ против «желтых жилетов» в Париже
В Дагестане нашли необоснованные долги за газ
Депутат Госдумы от КПРФ предлагает списать долги за ЖКХ всем россиянам
Больше новостей

Как отследить эффективность СМС рассылки?

Общество
709
0

Заказчик стремится рассылать эффективные сообщения, окупающие затраченные средства и приносящие прибыль. Понять эффективность можно, лишь отслеживая результаты каждой рекламной и информационной СМС рассылки.


В статье специалисты MIRSMS расскажут, как это сделать.


Клиентская база и доставка


Один из важных критериев для оценки эффективности рассылки - количество людей, получивших сообщений.


Чтобы отправка СМС не происходила «впустую» используйте контакты самостоятельно наработанной базы. Такой подход гарантирует согласие клиентов на получение рассылки и заинтересованность в ваших предложениях.


Следите за актуальностью информации в базе: если контакты собраны давно, часть абонентов могли поменять телефонный номер. Первая же отправка СМС позволит вычислить несуществующие номера и обновить базу. Не стремитесь заносить контакты, не получившие СМС в черный список. Абонент может выключить телефон или быть в роуминге. Сначала проверьте номера HLR-запросом и, убедившись в его недоступности, убирайте телефон из базы.


Отслеживайте конверсию рекламных кампаний


Добавляйте в сообщения уникальные номера телефонов или ссылки, отслеживайте количество переходов и число входящих звонков. Не используйте ссылку или номер одновременно в нескольких смс кампаниях: это мешает подсчету прибыли от каждой из них.


Для учета входящих звонков с СМС кампании закажите виртуальный номер. Так, можно разделить поток входящих звонков и отделить тех, кто звонит заинтересовавшись предложением в сообщении. Стоимость виртуального номера – от 300 рублей в месяц.


Если в сообщении есть ссылка на сайт, сгенерируйте UTM-метку, указав название рекламной компании (utm_campaign) и источник (utm_sours) и тип трафика (utm_medium). Так вы отследите переходы из СМС рассылки на ваш сайт в любом инструменте Web-аналитики. Чтобы ссылка не занимала лишний объем СМС и используйте сервис для сокращения ссылок. Например, Google URL Shortener.


Считайте окупаемость инвестиций (ROI)


Уделяйте внимание просчету коэффициента ROI (return of investment -доход от вложений).


Для этого потребуется число прибыли и количество затрат. Коэффициент рассчитывается по формуле:


ROI = (выручка - себестоимость)/затраты*100%


Например, если после СМС рассылки с рекламой нового парфюма, на которую потрачено 6270 р. в ваш магазин пришло 40 клиентов, 35 из которых совершили покупку флакончика духов за 3000, а себестоимости флакончика духов - 1000 р., то просчёт будет следующим:


ROI= (3000*35-1000*35)/6270*100%=1116%


Прибыль составила 70000 руб., Рассылка окупилась 11 раз.


Следите за воронкой продаж


Для этого необходимо считать конверсию.


Конверсия - соотношение клиентов, выполнивших целевое действие рассылки (звонок или переход по ссылке) к общему числу контактов клиентской базы.


Воронка формируется из следующих данных, представляющих собой «уровни» воронки:


- Общее число контактов;


- Общее количество контактов в рассылке;


- Количество откликнувшихся на рассылку;


- Количество совершивших покупку.


Если перевести эти данные в графический вид, по убывающей, они образуют, своего рода, воронку.


Если ваша СМС рассылка требует повышения эффективности, рассчитайте процентное количество людей, которые перешли на каждый следующий уровень «воронки» и создайте цель для повышения показателей по каждому из них. (+3/5/10%).


Для работы с конверсией каждого уровня воронки следите за:


- Актуальностью номеров базы;


- Содержанием сообщения. Попробуйте использовать разные варианты подачи сообщения для побуждения получателей к целевому действию;


- Достаточным количеством информации в базе, ценовой политикой конкурентов, популярностью предлагаемой продукции. Это позволит создать интересные предложения для клиентов и предоставлять необходимую информацию для покупателей.


Ну и, конечно, выбирайте СМС провайдера, который работает по официальным каналам рассылки и оказывает круглосуточную поддержку клиентов. MIRSMS — СМС провайдер, который предлагает помощь в формировании текстов рассылки, поддержку персонального менеджера, официальные каналы и качество обслуживания. Оставляйте заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время!





0 комментариев