Последние новости

Игорь Акинфеев назвал главную причину своего ухода из сборной России
"Ромир": россияне рассказали, как часто ходят в магазины за покупками
Росбанк рассказал, какой диапазон курса рубля не будет шоковым для России
РЖД получит 22,8 миллиарда рублей в качестве взноса в уставный капитал
Спасатели ищут пропавший у берегов Владивостока катер с тремя людьми
Путин прибыл в Узбекистан
Родственники Политковской получат компенсацию в установленный срок
Минфин повысил прогноз по профициту бюджета на 2018 год в несколько раз
В Екатеринбурге жильцы вернулись в квартиры после пожара в жилом доме
Максакова рассказала о захвате неизвестными ее квартиры в Киеве
Песков заявил о дефиците диалога между Россией и США
ВЭБ получит еще 25,4 миллиарда рублей на решение проблем с внешним долгом
США потребовали от Европы отказаться от "Северного потока-2"
Трамп: журналист Хашкаджи, по всей видимости, мертв
Путин заявил, что россияне в случае ядерной войны попадут в рай
Кузнецова пообщалась с пострадавшими при трагедии в Керчи детьми
При пожаре в жилом доме в Екатеринбурге пострадал трехмесячный ребенок
В Екатеринбурге ликвидировали открытое горение на пожаре в жилом доме
Летчики разбившегося Л-39 успели катапультироваться над Азовским морем
Очагом возгорания в доме в Екатеринбурге стали вещи в холлах
В Екатеринбурге госпитализировали пострадавшего при пожаре в доме ребенка
Пожарные оценили состояние пострадавшего при пожаре в Екатеринбурге ребенка
В Екатеринбурге горит 16-этажный дом
Сбербанк открыл счет для помощи пострадавшим в трагедии в Керчи
"ПСЖ" готов расстаться с Неймаром за €220 миллионов
В Екатеринбурге загорелся 16-этажный жилой дом - РИА Новости, 18.10.2018
Суд арестовал двух экс-чиновников Крыма по делу о взятке
У безработной москвички украли 21 миллион рублей
В Екатеринбурге локализовали пожар на двух этажах многоэтажки
В Екатеринбурге локализовали пожар в жилой многоэтажке
Бастрыкин прибыл в Крым в связи с трагедией в Керчи и дал ряд поручений
Больше новостей

Как отследить эффективность СМС рассылки?

Общество
566
0

Заказчик стремится рассылать эффективные сообщения, окупающие затраченные средства и приносящие прибыль. Понять эффективность можно, лишь отслеживая результаты каждой рекламной и информационной СМС рассылки.


В статье специалисты MIRSMS расскажут, как это сделать.


Клиентская база и доставка


Один из важных критериев для оценки эффективности рассылки - количество людей, получивших сообщений.


Чтобы отправка СМС не происходила «впустую» используйте контакты самостоятельно наработанной базы. Такой подход гарантирует согласие клиентов на получение рассылки и заинтересованность в ваших предложениях.


Следите за актуальностью информации в базе: если контакты собраны давно, часть абонентов могли поменять телефонный номер. Первая же отправка СМС позволит вычислить несуществующие номера и обновить базу. Не стремитесь заносить контакты, не получившие СМС в черный список. Абонент может выключить телефон или быть в роуминге. Сначала проверьте номера HLR-запросом и, убедившись в его недоступности, убирайте телефон из базы.


Отслеживайте конверсию рекламных кампаний


Добавляйте в сообщения уникальные номера телефонов или ссылки, отслеживайте количество переходов и число входящих звонков. Не используйте ссылку или номер одновременно в нескольких смс кампаниях: это мешает подсчету прибыли от каждой из них.


Для учета входящих звонков с СМС кампании закажите виртуальный номер. Так, можно разделить поток входящих звонков и отделить тех, кто звонит заинтересовавшись предложением в сообщении. Стоимость виртуального номера – от 300 рублей в месяц.


Если в сообщении есть ссылка на сайт, сгенерируйте UTM-метку, указав название рекламной компании (utm_campaign) и источник (utm_sours) и тип трафика (utm_medium). Так вы отследите переходы из СМС рассылки на ваш сайт в любом инструменте Web-аналитики. Чтобы ссылка не занимала лишний объем СМС и используйте сервис для сокращения ссылок. Например, Google URL Shortener.


Считайте окупаемость инвестиций (ROI)


Уделяйте внимание просчету коэффициента ROI (return of investment -доход от вложений).


Для этого потребуется число прибыли и количество затрат. Коэффициент рассчитывается по формуле:


ROI = (выручка - себестоимость)/затраты*100%


Например, если после СМС рассылки с рекламой нового парфюма, на которую потрачено 6270 р. в ваш магазин пришло 40 клиентов, 35 из которых совершили покупку флакончика духов за 3000, а себестоимости флакончика духов - 1000 р., то просчёт будет следующим:


ROI= (3000*35-1000*35)/6270*100%=1116%


Прибыль составила 70000 руб., Рассылка окупилась 11 раз.


Следите за воронкой продаж


Для этого необходимо считать конверсию.


Конверсия - соотношение клиентов, выполнивших целевое действие рассылки (звонок или переход по ссылке) к общему числу контактов клиентской базы.


Воронка формируется из следующих данных, представляющих собой «уровни» воронки:


- Общее число контактов;


- Общее количество контактов в рассылке;


- Количество откликнувшихся на рассылку;


- Количество совершивших покупку.


Если перевести эти данные в графический вид, по убывающей, они образуют, своего рода, воронку.


Если ваша СМС рассылка требует повышения эффективности, рассчитайте процентное количество людей, которые перешли на каждый следующий уровень «воронки» и создайте цель для повышения показателей по каждому из них. (+3/5/10%).


Для работы с конверсией каждого уровня воронки следите за:


- Актуальностью номеров базы;


- Содержанием сообщения. Попробуйте использовать разные варианты подачи сообщения для побуждения получателей к целевому действию;


- Достаточным количеством информации в базе, ценовой политикой конкурентов, популярностью предлагаемой продукции. Это позволит создать интересные предложения для клиентов и предоставлять необходимую информацию для покупателей.


Ну и, конечно, выбирайте СМС провайдера, который работает по официальным каналам рассылки и оказывает круглосуточную поддержку клиентов. MIRSMS — СМС провайдер, который предлагает помощь в формировании текстов рассылки, поддержку персонального менеджера, официальные каналы и качество обслуживания. Оставляйте заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время!





0 комментариев