Последние новости

В Пермском крае добровольцы помогут навести порядок в местных церквях
Новые данные: ЭКО увеличивает риск рака молочной железы
На линии соприкосновения у Станицы Луганской начался отвод вооруженных сил
Иран намерен ускорить процесс обогащения урана после 27 июня
В Молдавии Конституционный суд в полном составе ушел в отставку
В Думу внесен проект о статусе ветерана для ополченцев из Дагестана
Путин подарил Зюганову на юбилей материалы съезда КПСС
Власти Таиланда хотят ввести налог на онлайн-игры
Госсекретарь США обвинил Иран в «спонсировании терроризма»
Лавров: у США растет понимание, что РФ не откажется от независимой политики
Пресс-секретаря Зеленского вызвали на допрос
На выборы в украинский парламент зарегистрировали восемь Зеленских
Лавров: согласованной повестки для встречи Трампа и Путина на G20 - нет
Сестры Савченко зарегистрировались на выборы в Раду от Донбасса
Басилашвили высказался об отношениях России и Грузии
В Казахстане власти погасят кредиты социально уязвимым заемщикам
С 2021 года полисы ОМС станут цифровыми
В ДНР выяснили личности сотрудников СБУ, причастных к убийству Захарченко
Совфед ратифицировал договоры о взаимодействии РФ с Доминикой и Белизом
Спикер Госдумы Володин подарил на юбилей лидеру КПРФ Зюганову труды Ленина
Фаст-фуд приводит к ухудшению качества спермы
У DOOGEE на подходе новый защищенный модульный смартфон – S90 Pro
Tele2 выпустила SkyNet на свободу
Пост заместителя генпрокурора России занял Дмитрий Демешин
Совфед одобрил закон о приостановке ДРСМД
Трампу могут запретить атаковать Иран без согласования Конгресса
LG представила новую линейку смартфонов LG W
Билайн на время перестал присылать SMS уведомления от банков
Зарегистрирован 27-ой кандидат для участия в выборах губернатора Петербурга
Комитет по мониторингу ПАСЕ предложил вернуть полномочия РФ
Представлен 5G смартфон от VIVO под брендом iQOO
Больше новостей

12-й «Девай разинутых людей» Tele2 привлек более 1800 сотрудников

Мобильный мир
186
0
Москва – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, проложил 4 июля двенадцатую всероссийскую акцию «Девай разинутых людей» – на этот раз главной...

Москва – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, проложил 4 июля двенадцатую всероссийскую акцию «Девай разинутых людей» – на этот раз главной мишенью мероприятия стало улучшение клиентского эксперимента. Итого на работу в салоны связи, кол-центры и digital-каналы обслуживания вышли более 1800 сотрудников братии, что на 20% превышает число участников прошлой акции.
Двенадцатый «Девай разинутых людей» миновал под слоганом «Болтаем будто есть». Tele2 сделала ударение не на новоиспеченных подключениях, а на улучшении показателя NPS, какой демонстрирует готовность клиентов рекомендовать услуги оператора иным пользователям.
В этом году в акции встретили участие более 500 салонов связи Tele2 по всей стороне. Заинтересованность к мероприятию внушительно превысил ожидания устроителей: вместо прогнозируемой тысячи человек в магазинах и кол-центрах Tele2 вкалывали более 1800 офисных сотрудников. В салонах, задействованных в акции, максимальный рост торговель превысил 140%.
4 июля сотрудники неодинаковых подразделений Tele2 покинули привычные работники места, дабы выступить в необычной для себя роли промоутеров и консультантов братии. Специалисты Tele2 не всего водились с клиентами в фирменных точках торговель, однако также решали их проблемы на горячей линии 611 в кол-центрах братии(Ростов-на-Дону, Челябинск, Саранск, Иркутск). Также впервинку на сложные спросы о качестве связи отвечали инженеры технической дирекции Tele2. Еще одно новаторство этого года: московские специалисты оператора водились с абонентами в digital-каналах – мессенджерах Viber и WhatsApp.
Tele2 также попросила своих сотрудников посмотреть на работу салонов и фокусов дистанционного обслуживания в новоиспеченном ракурсе и придумать оригинальную идею по улучшению клиентского эксперимента. Участники могли отмечать свои предложения с поддержкой особенного приложения. Кроме того, в этот девай 177 сотрудников побывали тренинг «NPS – наше все», где разобрали реальные образцы развития этого ключевого для оператора показателя.
Традиционно во всероссийской акции принимали участие первые рыла братии. Генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин и генеральный директор макрорегиона «Москва» Игорь Жижикин повествовали об услугах оператора в новоиспеченном салоне в ТЦ «МЕГА Теплый стан». Заместитель генерального директора по маркетингу, провианту и работе с федеральными клиентами Tele2 Андрей Патока водился с посетителями столичного магазина братии на Тверской. Директор по торговлям и развитию массового сегмента Игорь Майстренко и финансовый директор Николай Суриков повстречались с клиентами в салонах Tele2 на улице Мастеркова и Ленинском проспекте в Москве, доколе директор по стратегическому планированию Светлана Скворцова решала проблемы абонентов в мессенджерах. Директор по операциям Tele2 Дмитрий Лопатухин поработал оператором кол-центра в Ростове-на-Дону.
<- Samsung Electronics объявляет финансовые итоги за другой квартал 2018 года
Идеальный напарник для игровой консоли ->
Источник : https://mobile-review.com/news/12-j-den-otkrytyx-lyudej-tele2-privlek-bolee-1800-sotrudnikov

0 комментариев