Последние новости

Жителя Москвы обвиняют в поджоге женщины
Госдума приняла закон о праве госслужащих зарабатывать в спорте
Появилось видео возвращения российских военных из плена
Телеканал Al Jazeera подал иск к Израилю по делу о гибели своего репортера
Путин поручил организовать в новых регионах РФ борьбу с коррупцией
Ситуация в Улан-Баторе более спокойная, чем накануне — посольство РФ
Босния и Герцеговина может стать кандидатом в ЕС 15 декабря — СМИ
В Москве полиция проверяет трех школьников на факт пропаганды ЛГБТ
«Ведомости»: в РФ рассматривают три варианта ответа на потолок цен на нефть
В Госдуме призвали запретить чиновникам выезжать из России на Новый год
В США рассказали, когда обрушится энергетическая инфраструктура Украины
Погранполиция Молдавии завела дело после обнаружения обломков ракеты
«Возмутительная дерзость». Что мир говорит об остановке зерновой сделки?
Польша поставила Украине советские ЗРК «Нева»
Барыги и чиновники в порядке. Что люди на Украине говорят после прилётов
Грузия отказала Украине в военной помощи
Рябков: достижение договоренности по ЗАЭС зависит от Киева
Власти Севастополя сообщили об уничтожении двух беспилотников в море
Гендиректор «Дождя» Синдеева попросила вернуться уволенного ведущего
Politico: Запад избегает взрывоопасного вопроса о вступлении Украины в НАТО
Foreign Policy: разногласия между США и ЕС вылились в скандал
РФ ответит на дальнейшее расширение НАТО — Рябков
Россия устранит угрозу с Украины мирным или военным путем — Небензя
Посольство РФ осудило снос воинского мемориала в Литве
Байден примет решение о выдвижении на второй срок после праздников
Германия отказалась передавать Киеву ЗРК Patriot
Госдеп утверждает, что США не поставляют оружие Киеву для ударов по России
В Николаевской и Одесской областях Украины объявили воздушную тревогу
Французские СМИ разъяснили гражданам, как правильно заготавливать дрова
Миссия РФ при ООН: обстреливая ЗАЭС, Украина играет жизнями всех европейцев
В Италии заявили, что пока не будут поставлять новое оружие Украине
Больше новостей

Starbucks, Chick-fil-A и Kohl's: создание успешной программы лояльности

Общество
811
0

Ищите способ улучшить программу лояльности своей компании? Мы советуем ориентироваться на опыт экспертов в данной области. Давайте рассмотрим, как знаменитые компании: Strabucks, Chick-fil-A и Kohl's –справились с задачей. 


Starbucks


Кофейный бренд Starbucks является одним из самых узнаваемых в мире. Приложение по программе лояльности компании работает на платформах iOS, Android и Windows 10 независимо от географического расположения. На чем основывается успех программы?


Система вознаграждения от Starbucks менялась с течением времени, недавно бренд провел усовершенствование правил программы лояльности, предложив по две звезды за каждый потраченный доллар вместо привычного одного балла за транзакцию. Более того, чтобы получить Золотой Уровень, потребуется 300 звезд, и 125 баллов, чтобы получить продукцию бесплатно. Раньше покупателю было необходимо собрать 30 звезд, чтобы стать Золотым участником и 12 баллов для бесплатного угощения. Данное решение было принято после получения отзывов от клиентов, недовольных получением баллов за транзакцию независимо от количества потраченных средств. Ради большего количества бонусов люди стали покупать продукцию компании, разделяя заказ, что стало причиной увеличения очередей. Новая программа поощряет обращение в Starbucks во время особых мероприятий и дат. К преимуществам приложения относятся:


  • оплата с помощью телефона;


  • поиск специальных предложений;


  • предварительный заказ;


  • поиск любимой музыки (благодаря сотрудничеству с Spotify);


  • обнаружение расположенных неподалеку кофейных.


Chick-fil-A


Известная благодаря приготовлению вкусных куриных сэндвичей, компания Chick-fil-A всегда придерживается собственных правил в программах лояльности. В результате проведенных усовершенствований системы, участником может стать любой человек, достигший возраста 13 лет. Новая анкета-заявление теперь называется Chick-fil-A One и доступна на iOS и Android. Приложение стало первым в списке App Store, к большому недовольству конкурентов. Высокие результаты были достигнуты благодаря:


  • возможности платить при помощи приложения и получать за это бонусы;


  • оперативности оформления заказа;


  • возможности изменения заказа;


  • поиску расположенных рядом ресторанов.


Kohl's


Kohl's с разработкой Yes2You Rewards является одним из самых щедрых на бонусы брендов. Политика компании направлена на поощрение клиентов за выбор их продукции. Кроме возможности получения баллов за каждый потраченный в магазине Kohl's доллар, бренд предлагает подарки на день рождения, индивидуальные варианты экономичных покупок, купоны на скидки и возможности заработать дополнительные бонусы. Более того, можно переводить баллы родственникам и друзьям, которые принимают участие в программе или жертвовать их через особую программу Kohl's Cares Initiative, поддерживая проекты детского здравоохранения и образования. Приложение компании доступно на iOS и Android и отличается следующими преимуществами:


  • мобильным кошельком;


  • инструментами, которыми можно пользоваться непосредственно в магазине (например, считыванием стоимости товара по штрихкоду);


  • расширениями для Apple Watch.


Прежде чем запускать собственную программу лояльности, необходимо провести тщательный анализ рынка. Важно извлечь уроки из политики успешных компаний и суметь применить их стратегию себе на пользу. Возможно, что вышеперечисленные идеи вдохновят на новые, творческие решения в области поощрения клиентов.


Источник: https://yalantis.com/blog/how-to-design-a-loyalty-program/



0 комментариев